Sunday , April 11 2021

It is 5 triků, jak nalák zákazníky před Vánocemi. Využíváte je?



Česko – Předvajnoční období is pro e-shopy klíčové, prodané zboží tvoří in mnohých až třetinu celoročního obratu. Co ale zákazníky skutečně motívje, aby si vybrali konkretní e-shop před stovkami jiných? Nejsou to jen slevy a jiné finanční pobídky. Pro Čechy je stále důležitější také pohodlí, s jakým in vás nakoupí, nebo možnost vrátit nevhodný dárek.

Umožněte
vrácení nevhodného dárku

Vrácení zboží je
pro lidi klíčové, zejména pokud jde e-shopy. "It is pointed out that he will pokut vrácení
neproběhne v pořádku, až polovina lidí se k vám nevrátí, "
cituje Jakub
Michalovský
výsledky nedávného spotřebitelského výzkumu společnosti Acomware.
Stejný výzkum také prokázal, že si lidé přejí další rozšiřování a zkvalitnění
služeb, jež se vrčení a reklamace týkají.

Zákazníci by
například ocenili, pokud by nevhodné zboží nemuseli zasílat poštou, ale mohli
je vrátit přímo na pobočce. Extra výhodu jako e-shop získáte, pokud prodloužíte
lhůtu pro vrňení nad zákonem stanovených 14 dní. V souvislosti s blížícím
if it is not ideal, it is a good idea to leave it to half an ice.

Sleva na nákup
and for the sake of happiness

Péče o stávající
zákazníky je pro e-shopy mnohem výhodnější než investice do získávání nových.
Výjimkou proto nejsou propracované věrnostní programy, v nichž sbíráme a
uplatňujeme body, získáváme přednostní přístup k novému zboží, případně
čerpáme jiné výhody.

Čísla ale hovoří
jasne. Pokud chce zákazník v rámci věrnostního programu nějakou výhodu,
a bit především tu finanční. Přesně 56% z nás by nejvíce ocenilo dopravu
, 42% sleeve on the current skirt. "Our registrovaní
zákazníci mají celoročně k dispozici kod na 10% slevu, "
uvádí příklad
dlouhodobé výhody Kristýna Křížová z e-shopu Agátin svět,
který prodává dětské hračky a vybavení. Ten se například nezapojuje do velkých
slevových akcí jako Black Friday, which is the only way to cover a specific sleeve
část sortimentu po celé předvánoční období.

Zkuste dát
for the sake of harmony

Doprava zdarma je
po nižší ceně zboží druhým nejčastějším důvodem, proč si Czech vybírají právě
internetové obchody. Konkrétně doručení nákupu zdarma dokáže zaujmout až 37%
zákazníků. "It is only possible to join Dne dopravy zdarma,
který letos proběhne ve dnech on 13th October 15th. The right to vote ale samozřejmě
můžete zákazníkům nabídnout v jiný termín, který vám vyhovuje více. Very
one z variant není špatná, "
Rika Tomáš Petrů for additions
e-commerce řešení oXyShop.

Sirsi
sortiment než v obchodě

Tuzemské e-shopy
dokážou svým zákazníkům často poskytnout širší Výběr zboží než jejich kamenní
Konkurent. It is a good tuto výhodu zdůrazňovat, potvrzují i ​​statistiky. V pětině
případů si totiž vybíráme internetový obchod právě proto, že v tom
klasickém nemůžeme dané zboží sehnat.

Odborníci ale
upozorňují, will be nezbytné uvádět in takového zboží pravdivě availability. Velké
riziko podstupuś, pokud nabízíte zboží, které reálně není skladem nebo ho
neumíte v dohledné době zajistit. Zákazníka tím můžete odradit a příště si
raději vybere jiného prodejce.

Breakfast and breakfast
Vecer

I když lidé
this is the best way to do it, unquestionably, it will be unqualified. "Pokud
Czech up-to-date e-shop před klasickým obchodem, in čtvrtiny nákupů je to z důvodu
jejich pohodlí. Dalších 12% lidí říká, že si vybralo internetového
prodejce kvůli doručení těžšího či objemnějšího zboží, "
vysvětluje
Michalovský.

Pro pohodlí zákazníků přitom není nutné dopravu pouze zrychlit. Vyplatí se též zamyslet nad nabídkou doplňkových služeb. "Ideální je nabídnout doručení večer nebo třeba vynesení těžšího zboží," myslí si Michalovský.

Ivana Šalbabová,
(-Red.)


Source link